Allgemeine Info´s

1. Wie kann ich Sie am Besten erreichen?
Am besten per E-Mail an vertrieb@shop-in.info . Anfragen per Email werden meist innerhalb von maximal einem Werktag beantwortet.

2. Kann ich bei Ihnen sicher per Vorauskasse zahlen?
Natürlich. Unser Unternehmen besteht seit dem Jahr 2000 und der Onlineshop ist nur ein Bereich, in denen wir tätig sind. Es gibt keinen Fall wo ein Käufer seine bezahlte Ware nicht erhalten hat, bzw. für zurückerhaltene Ware sein Geld nicht zurückerstattet bekommen hat. Sie müssen sich also keine Sorgen um Ihr Geld machen.

3. Ist die angebotene Ware "Neu"?
Wir verkaufen ausschließlich originalverpackte Neuware, es sei denn die Ware ist ausdrücklich als "gebraucht", „Retourenware“ oder ähnliches deklariert.

4. Wer kann auf Rechnung kaufen?
Auf Rechnung können nur Behörden/Universitäten/staatliche Einrichtungen bezahlen. Um Lieferung auf Rechnung nutzen zu können, müssen Sie sich zuerst bei uns registrieren. Danach senden Sie uns eine Email, dass Sie per Rechnung zahlen möchten. Wir werden dies prüfen und Sie gegebenenfalls freischalten. Nach erfolgreicher Freischaltung erhalten Sie eine Email.

5. Ich habe per Vorauskasse gezahlt und storniert, was nun?
Geben Sie uns dann bitte umgehend Ihre Bankverbindung bekannt, damit wir die Rücküberweisung veranlassen können.

6. Das Produkt ist defekt, was soll ich tun?
Senden sie uns eine Mail unter service@shop-in.info . Bitte teilen sie uns Ihren Namen, evtl Kundennummer, IhreTelefonnummer, den defekten Artikel und den Fehler des Artikels mit. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung. Oft sind Fehlbedienungen und Falschanschlüsse die Ursache. Somit kann Ihnen und uns unnötiger Aufwand und Kosten eingespart werden. Beachten sie bitte, das Geräte die unbegründet als "Defekt" zurückgesandt werden, mit einer Servicepauschale belegt werden müssen. Die Geräte müssen von uns teilweise aufwändig geprüft werden. Ärgerlich wenn dann kein Fehler festzustellen ist.

7. Welche Versand- und Zahlungsarten gibt es bei Ihnen?
Alles zum Thema finden Sie ebenfalls unter Versandkosten.

8. Ich finde mein Wunschprodukt nicht, was kann ich tun?
Sollte Ihr Wunschprodukt nicht in unserem Onlineshop verfügbar sein, können Sie uns gerne eine E-Mail an xxxxxx schicken. Wir werden versuchen es für Sie zu bekommen und Sie schnellstmöglich benachrichtigen.

9. Wieso muss ich eine Telefonnummer angeben?
Oft gibt es im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung noch Fragen zu klären oder wenn sich etwas an der Lieferzeit ändert möchten wir Sie natürlich informieren. In diesen Fällen können wir Sie dann per Telefon schneller erreichen als per E-Mail. Ihre Daten werden ausschließlich von Shop-In GmbH genutzt und niemals an Dritte oder Unbefugte weitergegeben.

10. Ich komme von einem Preisvergleich, aber der Preis stimmt nicht mehr?
Das kann passieren, da unsere Preise bei den Preissuchmaschinen durch technische Gegebenheiten nicht zeitgleich aktualisiert werden können. Gültig ist immer nur der Preis, der in unserem Onlineshop angezeigt wird.

11. Es fehlt etwas im Lieferumfang!
Hersteller ändern sehr oft den Lieferumfang, deshalb ist es nicht zwingend, dass etwas fehlen muss. Es ist uns leider nicht möglich, den Lieferumfang im Shop immer sofort auf dem Laufenden zu halten. Wir liefern die Ware so wie Sie vom Hersteller geliefert wird aus. Haben Sie trotzdem das Gefühl es fehlt etwas, zögern Sie nicht uns zu kontakten, wir werden dies dann umgehend prüfen.

12. Bei Artikel XY steht dabei, dass er nur ein Jahr Garantie hat, müssten es aber nicht 2 Jahre sein?
Nein. Es gibt einen Unterschied zwischen Garantie und der gesetzlichen Gewährleistung, die 24 Monate beträgt. Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und die Gewährleistung erhalten Sie vom Händler, die laut Gesetz 2 Jahre zu betragen hat, wobei nach 6 Monaten die sog. Beweislastumkehr gilt.
Dies bedeutet: Sollte der Artikel oder ein Teil davon z.B. nach 10 Monaten defekt sein, müssen Sie dem Händler – wenn es nicht offensichtlich ist - nachweisen, dass der Defekt schon bei Lieferung vorhanden war.

13. Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja. Eine Länderübersicht finden Sie auf unserer Infoseite.

14. Ist mein Paket versichert?
Ihr Paket ist bei uns auf Wunsch in voller Höhe versichert. Die Kosten hierfür werden Ihnen im Warenkorb angezeigt. Unter 500,00 € Warenwert ist die Versicherung kostenlos. Bei Verbraucherbestellungen tragen wir unabhängig davon das Versandrisiko aus gesetzlich zwingenden Gründen.

15. Liefern Sie auch MwSt. frei ins Ausland?
Nein.

16. Wie kann ich erreichen, dass mir bei einer Rücksendung der volle Betrag erstattet wird?
Bewahren Sie bis zum Ablauf der Widerrufsfrist die Verkaufsverpackung auf. Da Sie selbst auch keine fremd verpackte Ware als Neuware akzeptieren würden, muss eine beschädigte oder fehlende Verpackung berechnet werden. Dabei geht es natürlich nur um Beschädigungen, die nicht zwingend mit dem Öffnen der Verpackung verbunden sind. Bei normaler Sorgfalt lässt sich eine Verkaufsverpackung auch nach dem Öffnen ohne weiteres weiter verwenden. Entsiegeln Sie z.B. bei Notebooks, PCs oder PDAs möglichst nicht die beigefügte Software. Vermeiden Sie jegliche Art von Gebrauchsspuren, da diese den Wert mindern können. Nehmen Sie bitte die Ware auch nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch. Ausdrücklich gesetzlich erlaubt ist die Prüfung der Ware, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Überlegen Sie, dass im Ladengeschäft zwar manche Dinge an Ausstellungsware, nicht aber am konkreten Kaufgegenstand möglich sind.

17. Kann ich bei DPD bei Nachnahmebestellung auch per Kreditkarte bezahlen?
Dies ist leider nicht möglich.

Stand: 13.07.2007